Syarat & Ketentuan Layanan

1. Ketentuan Pemesanan & Batas Waktu

• Pemesanan Nasi Box dan Tumpeng wajib dikonfirmasi selambat-lambatnya H-3 (tiga hari sebelum acara).
• Pemesanan Prasmanan VIP, Buffet, dan Pernikahan wajib dikonfirmasi selambat-lambatnya H-7 s/d H-14.
• Setiap perubahan jumlah porsi atau variasi menu disepakati maksimal H-2 jam 12.00 WIB.

2. Pembayaran & Pembatalan

• Uang Muka (DP) minimal sebesar 50% dari total nilai pesanan wajib dibayarkan saat konfirmasi pemesanan.
• Pelunasan sisa pembayaran 50% dilakukan maksimal pada H-1 sebelum pengiriman/acara.
• Pembatalan acara pada H-3 s/d H-1 akan dikenakan biaya operasional sesuai tahapan persiapan yang telah berjalan.

3. Standar Kebersihan & Mutu Pangan

Brawijaya Catering menjamin seluruh makanan diproses dan dikemas sesuai standar Sertifikat Halal Indonesia (No. ID3541007879565072). Makanan prasmanan yang disajikan pada suhu ruang disarankan dikonsumsi maksimal dalam batas waktu 4 (empat) jam sejak siap di meja buffet untuk menjaga kualitas terbaik.

4. Peralatan & Tanggung Jawab Venue

Peralatan jamuan (chafing dish, porselen, sendok garpu, taplak) yang dipinjamkan wajib dijaga bersama. Kerusakan atau kehilangan peralatan akibat kelalaian pihak ketiga di venue menjadi tanggung jawab yang diselesaikan secara musyawarah.